Встретились однажды Чарльз Меррилл и Эдмунд Линч
История компании началась более века назад, когда американцы покупали акции крайне осторожно. Merrill Lynch помогла обычным людям, не обладающим экономическим образованием, заработать на своих накоплениях. Народный капитализм стал реальностью.
Чарльз Меррилл переехал в Нью-Йорк в 1907 году. Он собирался жениться, будущий тесть помог ему найти работу в текстильной компании. Роман так и не был доведен до брака, пара рассталась, а самого Чарльза уволили из фирмы. Однако у Меррилла сохранилась база контактов торговцев, они-то и станут первыми клиентами будущей брокерской фирмы.
С Эдмундом Линчем Меррилла свёл жилищный вопрос: Линч искал кого-нибудь, чтобы вскладчину снимать комнату в пансионате YMCA. Молодые люди — обоим на момент знакомства не было и 30 — подружились, а вскоре стали и деловыми партнерами. Они открыли офис на Уолл-стрит в мае 1914 года. В 1916 году в компанию пришел Уинтроп Смит. (Его имя будет добавлено в название после его ухода на пенсию в 1958 году.)
Уже на заре Merrill Lynch были сформулированы основные принципы корпоративной этики. Среди них — клиентоориентированность, командная работа, внимание к каждому клиенту вне зависимости от масштаба его вложений, социальная ответственность, честность. Уникальной была и политика руководства по отношению к сотрудникам — многие из них называли компанию «мать Merrill».
Предсказание Великой депрессии
У компании не было никаких активов, кроме амбиций. Меррилл занял 10 долларов, чтобы пригласить на обед первого потенциального клиента — торговца предметами домашнего обихода. Чарльз убедил его обменять 20% своей компании на капитал в 2 млн долларов. Огромные доходы привели к большему количеству сделок.
В конце 1920-х Эдмунд Линч предсказал надвигающийся крах Уолл-стрит. Фондовый рынок рос стремительно, а вместе с ним и доходы американцев. Линч был убежден, что катастрофа близка. Всем клиентам Merrill Lynch он разослал письмо-предупреждение, в котором советовал продать многие из своих пакетов акций. Линч даже встречался с президентом Калвином Кулиджем. И хотя катастрофы избежать не удалось, интуиция Линча спасла его клиентам более 83 млн долларов.
Эдмунд Линч скончался в 1938 году во время деловой поездки в Лондон.
Как научить нацию капитализму
Чарльз Меррилл с момента основания компании говорил о необходимости повышения финансовой грамотности людей. Каждый клиент, полагал Мэррилл, должен не просто покупать и продавать ценные бумаги, но понимать, как работает рынок. Поэтому в конце 1940-х в банке был запущен сервис по консультированию индивидуальных инвесторов.
«То, что нам нужно, — писал Меррилл, — это мужчины, которые настолько уверены в будущем своей страны, что готовы продать людям идею о том, что акции предприятий американской промышленности ценнее наличных».
В 1946 году было опубликовано пособие «Как читать финансовый отчет». Успех брошюры повлек за собой следующее издание — «Как инвестировать» (1948). В New York Times вышла рекламная статья «Что каждый должен знать о фондовом рынке». Читатели засыпали Merrill Lynch вопросами — компания получила более 5000 писем. Американцы начали зарабатывать на рынке ценных бумаг.
Следующим шагом стал семинар для женщин в Сан-Франциско. После оглушительного успеха — на лекцию пришло более 800 человек — Merrill Lynch распространил эту практику на всю страну.
В 1954 году компания запустила три специальных сине-серебряных (фирменные цвета компании) автобуса, каждый из которых был оборудован столами, беспроводными телефонами, сводками с фондовых бирж, а на борту были консультанты. Один автобус был в Чикаго, второй — в Нью-Йорке, третий — в Бостоне. Каждый отправился в ближайшие пригороды, где специалисты компании рассказывали людям — в супермаркетах, на вокзалах и фабриках — о рынке ценных бумаг. Автобус был своего рода мобильным офисом. Благодаря этой кампании Merrill Lynch стала самой известной брокерской фирмой не только в США, но и за пределами страны.
В 1955 году было запущено шоу «Как инвестировать». Популярность проекта побудила компанию открыть информационный павильон в здании Центрального вокзала Нью-Йорка. Тысячи людей проходили через него каждый день. Мерцающие курсы акций говорили им о состоянии не только биржи, но и страны в целом.
Наследие Merrill Lynch
Сегодня опыт Merrill Lynch перенимают банки по всему миру. Так, один из лидеров рынка «Открытие Брокер», основываясь на принципах, сформулированных еще Чарльзом Мерриллом, первым в России внедрил программу лояльности. Клиенты «Открытие Брокер» не только зарабатывают на инвестициях, но и получают бонусы, которые тратят в сервисе «O.InveStore» на покупку нужных товаров и услуг: от путешествий и электроники до книг, косметики, и еды в ресторанах.
В конце 2019 года «Открытие Брокер» запустил новогоднюю акцию «Тёплый приём» *: всем новым клиентам с тарифами, участвующими в акции, будет начисляться кэшбек** баллами в размере 50% от комиссий за сделки в течение месяца, которые можно будет потратить на покупки товаров в витрине программы лояльности «O.InveStore!». Так же, как и Merrill Lynch в середине ХХ века учил американцев инвестированию, «Открытие Брокер» проводит видеоуроки для своих клиентов, а участники акции «Тёплый приём» получают доступ к видеосеминарам бесплатно!
*Акции «Теплый прием» и «Инвест-привет!» проводятся в период
** Кэшбек — возврат части уплаченной комиссии в виде баллов на бонусный счёт программы лояльности «O. InveStore!». Бонусные баллы начисляются за целевые действия в рамках маркетинговых акций зарегистрированным в программе лояльности клиентам. Подробнее Кэшбек — возврат части уплаченной комиссии в виде баллов на бонусный счет.
АО «Открытие Брокер», лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045−06097−100000, выдана ФКЦБ России